EXPÉDITION :
Les commandes seront expédiées via l'une des entreprises de transport avec lesquelles IMPLANT PROTESIS DENTAL 2004, S.L. (IPD GROUP) a un contrat en vigueur.
Les commandes passées du lundi au jeudi avant 17h30 et le vendredi avant 16h30 seront expédiées le jour même. Si elles sont passées après ces horaires, l'expédition sera effectuée le jour suivant.
Frais d'expédition : Les frais d'expédition seront ceux indiqués dans la commande. Lorsque l'utilisateur-client ajoute le produit au panier et confirme l'adresse de livraison et l'horaire, le système affichera automatiquement le prix de l'expédition.
Adresse de livraison : La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse de livraison librement désignée par l'utilisateur. Ainsi, le prestataire n'assume aucune responsabilité si la livraison du produit ne peut être effectuée en raison de données fournies par l'utilisateur qui sont fausses, inexactes ou incomplètes, ou si la livraison ne peut être réalisée pour des raisons indépendantes de la société de transport, telles que l'absence du destinataire.
IPD GROUP mettra tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans le délai indiqué sur notre site web à la date d'émission de la confirmation de commande.
Délais de livraison : Le délai de livraison est généralement compris entre 24 et 72 heures selon le produit, la localité de destination, l'horaire et le mode de paiement choisi. Ce délai est respecté à condition que la disponibilité du service ait été confirmée et que le paiement intégral de la commande ait été vérifié. Pour les produits non disponibles au moment de l'achat, notre service clientèle pourra vous fournir des informations sur leur disponibilité.
Si vous avez commandé plusieurs produits en une seule commande, veuillez noter qu'ils peuvent avoir des dates de disponibilité différentes, ce qui signifie que vous pourriez les recevoir à des dates différentes. Si l'un des articles est indisponible au moment de l'expédition, vous avez le droit d'annuler la commande à tout moment avant son expédition en contactant notre service clientèle à l'adresse suivante : info@ipd2004.fr en indiquant le numéro de commande.
RETOURS :
Droit de rétractation : L'utilisateur a le droit d'exercer son droit de rétractation dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans pénalité. Le remboursement intégral du produit retourné doit être effectué dans les 30 jours suivant l'exercice du droit de rétractation par l'utilisateur/consommateur.
Concernant les frais de retour des produits, ils seront à la charge de l'utilisateur-consommateur. L'exercice du droit de rétractation n'est soumis à aucune formalité particulière. Le consommateur est uniquement responsable de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens, sans que cela ne limite son droit d'exercer cette option.
Pour exercer ce droit, veuillez contacter le service clientèle du prestataire au +34 93 278 84 91 avec votre numéro de commande (pour obtenir le remboursement dans un délai maximum de trente (30) jours calendaires suivant la réception de la commande). Passé ce délai, vous ne pourrez demander un retour ou un échange que pour des raisons techniques couvertes par la garantie du produit.
Le produit doit être retourné avec tous les éléments fournis, sans dommages ni signes d'usure, et sans utilisation inappropriée. Le retour doit être envoyé à l'adresse indiquée.
Il est recommandé de retourner le produit dans son emballage d'origine ; si cela n'est pas possible, le produit pourrait subir une dépréciation. Le client est responsable de l'emballage et de la protection du/des produit(s) retourné(s) ainsi que des frais d'expédition.
Tant que les produits sont retournés dans un délai de 30 jours calendaires, sans dommages ni signes d'usure, et qu'ils respectent les conditions énoncées dans cette section, le montant total du produit sera remboursé.
Exceptions au droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats concernant :
- La prestation de services, une fois que le service a été entièrement exécuté, si l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et utilisateur, qui reconnaît que son droit de rétractation sera perdu une fois le contrat pleinement exécuté.
- La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et utilisateur ou clairement personnalisés.
- La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
- La fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.
- La fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur et utilisateur, qui reconnaît que son droit de rétractation sera perdu.
Retour pour erreur de commande par IMPLANT PROTESIS DENTAL 2004, S.L. :
Si le produit ne correspond pas à la commande en raison d'une erreur imputable à l'entreprise, l'utilisateur doit en informer la société par e-mail dès que possible. IMPLANT PROTESIS DENTAL 2004, S.L. prendra en charge les frais de collecte du produit erroné et de livraison du produit correct.
Vérification des retours :
IMPLANT PROTESIS DENTAL 2004, S.L. vérifiera les produits retournés à leur réception. Si des éléments sont manquants, l'entreprise en informera l'utilisateur par e-mail en précisant les éléments manquants.
REMBOURSEMENTS :
Lorsqu'un retour est effectué (ou qu'un droit de rétractation est exercé), le montant payé pour le produit sera remboursé, déduction faite des frais d'expédition. Les frais de retour seront à la charge du consommateur-utilisateur. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours calendaires via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.